FAQ

Questions fréquentes

Livraison, paiement, personnalisation : tout ce qu'il faut savoir avant de commander.

Commander

Quel est le délai minimum pour commander ?
Commandez avant 23h59 pour une livraison ou un retrait dès le lendemain, entre 8h et 20h. Pour les grosses pièces (mariages, événements d'entreprise), contactez-nous quelques jours à l'avance via le service traiteur.
Puis-je personnaliser mon gâteau ?
Oui ! Choisissez la taille (nombre de parts) sur la fiche produit et indiquez le texte à écrire sur le gâteau. Pour un thème ou une photo comestible, parcourez la catégorie Gâteaux à thème personnalisés ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Puis-je commander pour quelqu'un d'autre (surprise) ?
Bien sûr. Au moment de commander, choisissez « Une autre personne (c'est une surprise) » et renseignez le nom et le téléphone du destinataire : nous nous chargeons de la surprise.

Livraison

Quels quartiers livrez-vous et à quel tarif ?
Nous livrons 78 quartiers de Dakar, de Ouakam (1 000 FCFA) à Rufisque (7 000 FCFA). Le tarif exact de votre zone s'affiche automatiquement au moment de commander, et s'ajoute au total.
Puis-je récupérer ma commande sur place ?
Oui, le retrait est gratuit à la boutique : Ouakam, Cité Comico villa n°1 (en face du centre de santé Anette Mbaye Derneville), Lun–Sam 10h–20h · Dim 12h–19h.
À quelle heure serai-je livré ?
Vous choisissez la date et l'heure (entre 8h et 20h) au moment de la commande. Notre équipe vous appelle pour confirmer le créneau.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Wave, Orange Money (et carte bancaire via Paytech), ou un acompte de 50 % par Wave/OM au 77 171 07 66 avec le solde réglé à la livraison ou au retrait.
Comment fonctionne l'acompte de 50 % ?
Après validation de votre commande, vous recevez le montant de l'acompte (la moitié du total). Réglez-le par Wave ou Orange Money au 77 171 07 66 : votre commande passe aussitôt en préparation. Le solde est payé à la réception.
Les produits sont-ils vraiment faits maison ?
Oui : gâteaux, salés, sucrés et jus locaux (bissap, bouye, gingembre…) sont préparés dans notre atelier de Ouakam, sans conservateur.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe répond dans la journée sur WhatsApp ou par téléphone.

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